Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Estas son las preguntas que más nos hacen las familias. Si la suya no está aquí, escríbanos y se la contestamos.
Sobre quién puede participar
¿Qué edad debe tener mi familiar?
57 años o más.
¿A qué familiares puedo ayudar?
A su mamá, papá, abuelo, abuela, hermano, hermana, hijo o hija. Para otros familiares depende del caso; escríbanos y lo platicamos.
¿De qué parte de México puede ser?
De cualquier estado de la República Mexicana.
¿Qué documentos necesita tener mi familiar?
Pasaporte mexicano vigente, acta de nacimiento y credencial de elector (INE). Debe tenerlos antes de comenzar; el programa no tramita estos documentos.
¿Importa cuánto tiempo llevamos separados?
No. No pedimos un mínimo de tiempo.
¿Cumplir con los requisitos garantiza la visa?
No. Son requisitos para participar en el programa. La decisión de otorgar la visa corresponde exclusivamente al consulado.
Sobre el proceso
¿Cuánto tiempo dura el proceso?
De 7 a 12 meses, dependiendo del consulado y de la fecha que asignen para la cita. No es un proceso rápido, y preferimos decírselo desde el principio.
¿Ustedes deciden si le dan la visa a mi familiar?
No. Es exclusivamente del cónsul autorizar la visa. Nosotros preparamos, orientamos y acompañamos a su familiar, pero la decisión no está en nuestras manos ni en las de nadie que le diga lo contrario.
¿Quién acompañará a mi familiar en México?
En México contamos con personas de nuestra plena confianza que acompañan a su familiar durante las etapas del programa que se realizan allí. Esperanza del Corazón coordina el proceso y es su punto de contacto para resolver dudas.
¿Cuánto tiempo puede quedarse mi familiar en Estados Unidos?
La visita del programa es de aproximadamente tres semanas. Después, coordinamos el vuelo de regreso a su lugar de origen y hacemos el registro (check-in) en el aeropuerto.
Mi familiar usa silla de ruedas o necesita apoyo para caminar. ¿Puede participar?
Sí. El programa incluye sillas de ruedas y el equipo de apoyo que su familiar necesite, y viaja acompañado.
Sobre el costo
¿Cuánto cuesta el programa?
Esperanza del Corazón es un programa de paga. El pago se hace en tres momentos: la membresía al inscribirse, la Etapa 1 para la preparación y la cita consular, y la Etapa 2 únicamente si la visa es otorgada.
Si el consulado no otorga la visa, la Etapa 2 no se realiza y no se cobra.
Por WhatsApp o teléfono le explicamos los importes de cada etapa y cuándo se realizan los pagos, antes de que usted decida si desea continuar.
¿Qué incluye cada etapa?
La Etapa 1 incluye la programación de la cita consular, orientación y preparación para la entrevista, servicio administrativo, hospedaje, alimentación durante 3 días, transporte, acompañamiento y el equipo de apoyo que su familiar necesite.
La Etapa 2, que solo se realiza si la visa es otorgada, incluye los boletos de avión de ida y regreso, la coordinación y el acompañamiento durante el viaje, el evento de bienvenida y la coordinación del regreso a México.
¿Qué no incluye?
Los documentos personales de su familiar: pasaporte, acta de nacimiento e INE. Si tiene dudas sobre algún otro gasto, pregúntenos antes de inscribirse.
¿Cómo se puede pagar?
En efectivo, por Zelle o por transferencia.
¿Qué pasa si le niegan la visa a mi familiar?
La decisión corresponde exclusivamente al consulado. Si la visa no es otorgada, el viaje no se realiza. Si la familia decide volver a iniciar el proceso, se aplica un pago equivalente al 50% del monto original de la Etapa 1.
La Etapa 2 no se cobra en ese caso. Lo pagado por la membresía y la Etapa 1 no se reembolsa.
Le explicamos estas condiciones completas por WhatsApp o teléfono antes de que usted pague nada.
Sobre Esperanza del Corazón
¿Son abogados?
No. Esperanza del Corazón no es un despacho de abogados y no brinda asesoría legal. Lo que hacemos es preparar, orientar, acompañar y coordinar el proceso y el viaje de su familiar.
¿Dónde están ubicados?
Nuestra oficina está en Chicago Heights, Illinois, y se atiende con cita. Atendemos a familias en todo Estados Unidos.
¿Cómo empiezo?
Escríbanos por WhatsApp o llámenos y cuéntenos el caso de su familiar. Le explicamos el programa, incluido el costo, antes de que usted decida si desea continuar.
¿Tiene otra pregunta?
Lunes a viernes · 9:00 a. m.–6:00 p. m. · Hora central (CT).